Правила отеля

Правила проживания в отеле и порядок предоставления услуг

                Уважаемые  ГОСТИ!

Мы рады принять Вас в отеле «Воробей» и готовы предоставить все имеющиеся в нём услуги. Для того, чтобы Ваше пребывание в отеле не было ничем  омрачено, чтобы не возникло непонимания в наших с вами отношениях, просим ознакомиться со следующей информацией и соблюдать «Правила пребывания в отеле».

1         В отеле предусмотрено круглосуточное оформление прибывающих и убывающих гостей.

-Расчётный час – 12 часов.

-Заезд с 14 часов.

-Ранний заезд возможен с 06 до 12:00ч. при наличии свободных мест.  

-Задержка в номере после расчетного часа до 18:00 предусматривает почасовую оплату.

-Задержка в номере после 18:00 до 24:00 предусматривает оплату за 1,5 суток.

-Задержка в номере после 24:00 предусматривает оплату за 2 суток.

-При заселении двух человек в номер дополнительная оплата не взимается.

-В гостинице не предусмотрена почасовая оплата за номер. При проживании менее суток оплачивается полная суточная стоимость номера.

-Если гость не заехал до 24:00, бронь автоматически снимается (в случае, если гость не уведомил отель о задержке заезда).

-Расценки на проживание согласно прайса.

2         Администрация выдает счет, в котором содержится вся информация об исполнителе.

3         При оформлении проживания гость обязан предоставить документы, удостоверяющие личность, оформленные в установленном порядке и подтверждающие личность потребителя.

4          Для ускорения процесса заселения в отель, анкету гостя заполняет администратор в электронном виде (в программе «Эдельвесйс»), получив необходимые сведения от гостя.

5         В период с 23 до 08 часов в отеле установлен режим тишины. Помните, что многие из наших  гостей устали после трудового дня, поэтому не создавайте неудобств окружающим громкой музыкой, иным шумом.

6         Завтрак: шведский стол с 07.30 до 10.00ч. В выходные дни с 9 до 12ч. Шведский стол предусматривает самообслуживание. Стоимость завтрака входит в стоимость проживания. Кофе и чай предоставляются бесплатно. По желанию гостя завтрак может быть приготовлен к более раннему времени.

7         Ночной сервис включает в себя: бесплатное угощение гостя горячим молоком с мёдом и булочкой в 21.00ч.

8         Отель обязан по желанию гостя предоставить без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

-Вызов скорой помощи;

-Пользование медицинской аптечкой;

-Доставка корреспонденции в номер;

-Побудка гостя к определенному времени;

-Вызов такси;

-Предоставление гладильной доски и утюга, для самостоятельного использования гостем.

9          Ключ от номера - это магнитная карта, запрограммированная специально для Вас на период проживания в гостинице. Этот ключ-карта необходим для пользования гостиничным номером. Покидая номер, убедитесь, что ключ находится у Вас. 

10      Каждый номер оборудован стационарным   розетками для персональных компьютеров  выходом в интернет. 

11      Электрическое напряжение во всех розетках номеров и в ванной комнате составляет 220V. 

12      Сотрудники Службы приема и размещения будут рады помочь в любое время и предоставить необходимую информацию: об авиарейсах, расписании железнодорожных поездов и, по желанию гостя,  сделать необходимое бронирование. 

13      Дополнительные услуги в отеле - стирка, глажка белья силами сотрудников отеля,  помощь в делопроизводстве и др. – платные, согласно прайса на стойке у администратора.

14      Соблюдайте чистоту и порядок в местах вашего пребывания. 

15      Уборка в номере проводится ежедневно. Смена полотенец  - ежедневно. Смена белья 1 раз в три дня.

16      Сотрудники Службы обслуживания номеров позаботятся о чистоте Вашего номера и наличию бытовых мелочей, которые могут пригодиться Вам в период проживания в нашей гостинице. В каждом номере на гостя предусмотрено:  банный халат, тапочки, 3 полотенца, фен, мини-наборы для шитья и косметические принадлежности, рожок и губка для обуви, щетка для одежды.

Если Вы что-то забыли дома из аксессуаров – отель предоставит Вам это бесплатно.

17      Отель безвозмездно готов предоставить по просьбе гостя - зубную пасту, зубную щётку, бритву, пенку для бритья, расчёску, щётку и крем для обуви, средства индивидуальной гигиены.

18      Гость обязан соблюдать установленный порядок проживания в гостинице и правила противопожарной безопасности, в т.ч.: не использовать неисправные электроприборы; не разводить открытый огонь; утюг использовать только на гладильной доске; сообщать о всех неисправностях электрооборудования дежурному администратору.

19      Соблюдайте меры пожарной безопасности. Не оставляйте без присмотра работающие электрические приборы. В помещении отеля не разрешается  курить, пользоваться пиротехникой, электроприборами кустарного производства. Это продиктовано требованиями пожарной безопасности.   Штраф 1000 руб.

20      Уходя из номера отеля на длительное время, обязательно выключите электроприборы, освещение, закройте окна, форточки, заприте на замок входные двери. Обращаем внимание на то, что администрация отеля не несет ответственность за сохранность оставленного без присмотра вашего личного имущества в незапертых  номерах.

21      Гость несёт материальную ответственность за утраченное либо поврежденное им имущество отеля, полученное во временное пользование, в соответствии с законодательством РФ, ст.925 ГК РФ. При возникновении такого случая вам необходимо обратиться к администратору отеля и возместить полную стоимость утраченного (поврежденного) имущества, согласно  прейскуранта.

22      В отеле запрещено употребление и хранение наркотиков, взрывчатых веществ, оружия.

23      По Вашей просьбе и по разрешению дежурного администратора прибывшие к Вам гости могут находиться в номере с 8.00 до 23.00. Не разрешается оставлять посторонних лиц в номере в Ваше отсутствие, а также передавать им ключи от номера.

24      Пожалуйста, в день отъезда сообщите об этом за 2 часа до освобождения места (номера) дежурному администратору.

25      При выезде произведите окончательный расчёт за проживание, оказанные Вам дополнительные платные услуги и сдайте ключ и карту гостя дежурному администратору.

Дорогие гости, убедительная просьба бережно относиться к имуществу отеля.

Желаем Вам приятного отдыха и успеха в делах!